Udruženje za zaštitu potrošača „Priroda“ iz Bratunca, danas je sa trgovcima iz ovog grada i Srebrenice, razgovaralo o pravima i obavezama potrošača i trgovaca, a u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srpske.Kako trgovci rešavaju primjere reklamacije i primjedbe potrošača, znaju li koja su prava potrošača, samo su dio tema o kojima je bilo riječi na ovom okruglom stolu.
Predsjednica Udruženje za zaštitu potrošača „Priroda“ Željana Pjevalica je predstavlajući Zakon o zaštiti potrošača Republike Srpske, istakla da je on na nivou evropskih, ali da su malo sa njim upoznati trgovci i potrošači. Trgovci su mišljenja da su problemi manje prirode i da se uglavnom rješavaju na nivou između potrošača i trgovca. Da nema mnogo žalbi inspekciji moglo se čuti i od prisutnih predstavnika opštinskih inspekcija, mada prema riječima predsjednice„Prirode“ Željane Pjevalica, situacija je znatno drugačija. Žalbi i reklamacija ima, onih registrovanih putem knjiga za reklamaciju, mada ne u tom obliku koliko i pritužbi interno i putem telefona.
„ Obično potrošači i ne znaju koja su im prava, pa umjesto da odmah u prodavnici traže knjigu reklamacije, zovu nas i pitaju šta da rade“, ispričala je Željana Pjevalica.
Zbog toga Udruženje za zaštitu potrošača „Priroda“ zajedno sa Ministarstvom trgovine i turizma RS realizuju upravo projekat „Informisani trgovci i potrošači“,da kroz organizaciju okruglih stolova, emisija na medijima, upravo predstave Zakon i pomognu da se on sprovodi i time urede odnosi između trgovaca i potrošača.
